במידה והמוצר הגיע פגום או שבור ניתן יהיה להחזירו לכתובת המשלוח של המפעל ולקבל החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים מרגע הגעתו חזרה למפעל.
במקרים יוצאי דופן עם הוכחת נזק/ תמונה יהיה ניתן לגשר עם בעל המפעל על ביטול החזרת המוצר לידיו.
במידה ולקוח פנה אחרי 90 יום לאחר סיום המשלוח הוא לא זכאי לביטול עסקה
מרגע קבלת החבילה ללקוח ניתן יהיה לבטל או להחליף מוצר בתוך 14 ימי עסקיים במידה ולא נעשה בו שימוש כלל .
ניתן למלא פרטים ולשלוח טופס פניה לשירות לקוחות.